Stakeholdermanagement in communicatie: hoe herken je dit in gesprekken?
Heb je wel eens een communicatieadviseur aangenomen die inhoudelijk sterk was, maar vastliep in de organisatie? Het managen van verwachtingen en belangen is vaak lastiger dan het schrijven van een tekst.
Toch wordt hier in sollicitatiegesprekken nauwelijks op getoetst. In dit artikel leer je hoe je deze cruciale vaardigheid herkent bij kandidaten.
Waarom dit de belangrijkste soft skill is
Communicatie is de smeerolie van je organisatie. Een communicatieprofessional staat zelden op een eiland. Ze moeten schakelen met directie, sales, HR en externe partijen.
Als iemand geen gevoel heeft voor verhoudingen, ontstaan er snel conflicten. Projecten lopen vertraging op omdat er geen draagvlak is. Iemand die stakeholders goed managet, krijgt dingen wél voor elkaar. Ze bouwen bruggen in plaats van muren.
Vraag naar specifieke weerstand
Vraag in een gesprek nooit: “Ben jij goed met mensen?”. Iedereen zal daar “ja” op antwoorden. Vraag liever naar een moment waarop het schuurde.
Vraag bijvoorbeeld: “Vertel over een keer dat een stakeholder jouw advies negeerde.” Luister goed naar het antwoord. Gaat de kandidaat klagen over die persoon? Of analyseren ze hun eigen aanpak? Een professional zoekt de oorzaak ook bij zichzelf.
Let op de ‘wij’ versus ‘zij’ taal
Het taalgebruik van een kandidaat verraadt veel. Iemand die slecht is in stakeholdermanagement, praat vaak in termen van strijd. “Marketing snapte het niet” of “Sales wilde niet luisteren”.
Een verbinder praat in ‘wij-vorm’. Ze vertellen hoe ze samen tot een oplossing zijn gekomen. Ze tonen begrip voor het standpunt van de ander. Dit inlevingsvermogen is essentieel om later succesvol te zijn in jouw team.
Concrete signalen om op te letten
Hoe weet je of iemand politiek sensitief is? Bij Originals letten we tijdens de intake op subtiele signalen. Gebruik deze checklist tijdens jouw volgende gesprek:
- Luistervaardigheid: Laat de kandidaat jou uitpraten of vullen ze alles in?
- Voorbereiding: Weten ze wie de belangrijkste spelers in jouw bedrijf zijn?
- Flexibiliteit: Kunnen ze schakelen in toonhoogte en stijl?
- Nieuwsgierigheid: Vragen ze naar de belangen van andere afdelingen?
- Rust: Blijven ze kalm als je een kritische vraag stelt?
De kunst van het ‘nee’ verkopen
Stakeholders vragen vaak om dingen die niet kunnen of mogen. Een goede adviseur zegt niet botweg ‘nee’. Ze leggen uit waarom iets niet past in de strategie.
Vraag de kandidaat hoe ze omgaan met onrealistische deadlines. Iemand met sterke soft skills komt met een alternatief. Ze bewaken de grens, maar houden de relatie goed. Dit voorkomt frustratie op de werkvloer.
Check de organisatiesensitiviteit
Vraag de kandidaat om een complexe situatie te schetsen uit hun vorige baan. Wie moest er overtuigd worden? Wie was de beslisser en wie de beïnvloeder?
Als iemand dit haarfijn kan uitleggen, snappen ze hoe hazen lopen. Ze kijken verder dan hun eigen takenpakket. Ze begrijpen dat communicatie een middel is om bedrijfsdoelen te halen. Dit inzicht is goud waard.
Wil je organisatiesensitiviteit zeker weten? Originals helpt
Stakeholdermanagement is de sleutel tot succesvolle communicatie. Het voorkomt gedoe en zorgt voor resultaat. Door de juiste vragen te stellen, filter je de echte verbinders eruit. Zoek je iemand die organisatiesensitiviteit combineert met vakmanschap? Bekijk de profielen van Originals of neem contact met ons op.
